Všeobecné podmínky Bankonbet Casino

Tyto Všeobecné podmínky upravují používání naší herní platformy bankonbet.co.cz. Přečtěte si je prosím celé před registrací. Pokud s některou podmínkou nesouhlasíte, nevytvářejte si u nás účet.

Přijetím podmínek souhlasíte

Založením účtu na naší platformě potvrzujete, že jste si tyto Všeobecné podmínky přečetli, porozuměli jim a bezvýhradně je přijímáte. Smlouva mezi vámi a námi vzniká okamžikem dokončení registrace, tedy poté, co potvrdíte e-mail a poprvé se přihlásíte do svého účtu. Podmínky platí po celou dobu, po kterou účet používáte.

Používáním jakékoli části našeho kasina, sázkové kanceláře či bonusových akcí vyjadřujete souhlas s podmínkami i v případě, že jste je znovu nečetli po jejich aktualizaci. Považujeme za vaši povinnost si aktuální znění pravidelně kontrolovat na této stránce. Hra na finanční sázky je dobrovolná a vy výhradně odpovídáte za to, že hazard splňuje vaše finanční možnosti.

• Podmínky nabývají účinnosti potvrzením registrace.
• Platí pro kasino, sportovní sázení i všechny promo akce.
• Aktualizované znění najdete vždy na této adrese.

Kdo si u nás smí založit účet

Účet smí vést pouze fyzická osoba starší 18 let, případně starší, vyžaduje-li to právo vaší země bydliště. Musíte mít plnou právní způsobilost a právo používat platební metody, které na účet vkládáte. Občané a rezidenti USA, Velké Británie, Francie, Španělska, Nizozemska, Belgie, Švédska, Itálie a Řecka se u nás registrovat nesmí.

Každý hráč smí vést jediný účet. Vedení více účtů na jednoho hráče, stejnou adresu, e-mail, IP adresu nebo platební kartu považujeme za porušení podmínek a takové účty uzavíráme. Před prvním výběrem provedeme ověření identity (KYC): požádáme vás o platný doklad totožnosti, potvrzení adresy a v případě karty také o ověření platební metody. Údaje uchováváme a zpracováváme v souladu s předpisy o ochraně osobních údajů.

• Věková hranice 18 let, nebo vyšší podle místního práva.
• Jeden účet na osobu, domácnost a platební nástroj.
• Povinné doložení totožnosti před prvním výběrem.

Pravidla vkladů a výběrů

Vklady přijímáme v CZK, EUR, USD, PLN, NOK i ve vybraných kryptoměnách. Minimální vklad činí 500 CZK, minimální výběr 750 CZK. Výběry zpracováváme nejpozději do 3 pracovních dnů, kryptoměnové výběry obvykle do 24 hodin. Ze strany kasina žádné poplatky za vklady ani výběry neúčtujeme.

Pro výběr platí denní limit 50 000 CZK a měsíční limit 250 000 CZK. Všechny výběry podléhají předchozímu splnění ověření identity. Vklady musí pocházet z účtů a nástrojů vedených na vaše jméno, jinak vklad vrátíme zpět. Účet bez aktivity delší než 12 po sobě jdoucích měsíců považujeme za nečinný a můžeme si po uplynutí této lhůty účtovat administrativní poplatek uvedený v samostatném dokumentu o poplatcích. O nečinnosti vás předem informujeme e-mailem.

Jak u nás fungují bonusy

Veškeré bonusové prostředky, otočky zdarma i promo akce podléhají podmínkám konkrétní nabídky, které zveřejňujeme spolu s danou akcí. Obecně platí, že bonus je nutné protočit předem stanoveným počtem sázek, než z něj vzniknou vybíratelné peníze. Dokud protčení neskončí, omezení nezrušíme ani na vlastní žádost.

Během aktivního bonusu je maxzákladní sázka omezena, překročení limitu sázky vede ke zrušení bonusu a propadnutí výher z něj. Některé hry se do protčení nezapočítávají nebo mají sníženou váhu, seznam těchto her najdete u každé akce. Vypršením lhůty bonus propadá. Zneužití bonusů ve formě otevření více účtů, opakovaného nároku na uvítací balíček nebo jiných obstrukčních postupů řešíme zrušením bonusů, výher a v závažných případech i trvalým uzavřením účtu.

• Bonus je nutné protočit v předepsaném poměru.
• Během bonusu platí limit sázky na jedno kolo.
• Lhůta platnosti bonusu je omezená a po jejím uplynutí bonus propadá.

Zakázané chování hráče

Naše platforma neslouží k praní peněz ani jinému nezákonnému nakládání s financemi. Zakazujeme podvody, zadávání zpětných plateb (chargeback) u již uskutečněných vkladů, vedení více účtů, systematické zneužívání bonusů, spolčení více hráčů za účelem ovlivnění výsledků a používání robotů, skriptů nebo jiných automatizovaných nástrojů.

Rovněž zakazujeme přístup přes VPN, proxy nebo jiné nástroje skrývající skutečnou polohu s cílem obcházet geografická omezení. Zjistíme-li porušení, máme právo účet okamžitě pozastavit, výhry zadržet a vklady po odečtení vzniklé škody vyplatit zpět původní platební metodou. Podezřelé transakce hlásíme příslušným orgánům.

• Podvody a zpětné platby vkladů.
• Multiaccounting a spolčení hráčů.
• Boti, skripty a automatizované hraní.
• VPN a obcházení geografických omezení.

Limity a sebevyloučení

Hazard má bavit, ne škodit. Ve svém účtu si kdykoli nastavíte limity vkladů, limity ztrát a připomínky délky herního sezení. Naši podpora limity sníží okamžitě, jejich zvýšení se aktivuje až po ochranné lhůtě, abyste měli čas své rozhodnutí zvážit.

Požádáte-li o sebevyloučení, účet vám uzavřeme na zvolenou dobu a po tuto dobu vám žádné marketingové sdělení nezasíláme. Sebevyloučení si vyžádáte e-mailem na adresu naší podpory nebo přímo v nastavení účtu. Všímáme si signálů rizikového chování, například prudkého nárůstu vkladů nebo hraní v dlouhých nepřerušených relacích, a v takových případech vás aktivně oslovíme s nabídkou pomoci. K dispozici stojí Národní linka pro odvykání a mezinárodní služba Gambling Therapy.

Uzavření účtu a reklamace

Svůj účet můžete kdykoli trvale uzavřít, a to bez udání důvodu. Stačí zpráva na podporu [email protected], dostupnou nepřetržitě. Po uzavření vám vyplatíme zůstatek v souladu s těmito podmínkami. My můžeme účet pozastavit nebo uzavřít i jednostranně, porušíte-li podmínky nebo hrozí-li právní riziko.

Reklamace podáváte přes live chat nebo e-mail podpory, vyřídíme ji neprodleně, nejdéle do 10 pracovních dnů. Pokud s naším stanoviskem nesouhlasíte, můžete se obrátit na Alternative Dispute Resolution, na orgán dohledu, který vydal naši licenci, případně na příslušný soud. Tyto podmínky řídí právem Curacao, kde je naše společnost TechSolutions Group N.V. licencována, pokud vám právo bydliště nepřiznává ochranu, které se nelze vzdát.

• Uzavření účtu kdykoli a bez udání důvodu.
• Reklamace do 10 pracovních dnů od podání.
• Možnost obrátit se na ADR, dozorový orgán nebo soud.

Jak měníme tyto podmínky

Všeobecné podmínky můžeme měnit, a to zejména z důvodu nových právních předpisů, rozhodnutí dozorových orgánů nebo změn na naší platformě. Změny nikdy nezasahují zpětně do práv, které vám už vznikly, například do běžícího bonusu nebo podané reklamace.

Nové znění zveřejníme na této stránce s uvedením data účinnosti a podstatné změny vám navíc oznámíme e-mailem nebo zprávou v účtu aspoň 7 dní předem. Pokračujete-li v hraní po dni účinnosti, považujeme změny za přijaté. Se změnou podstatně nesouhlasíte-li, máte právo účet kdykoli trvale uzavřít bez dalších závazků.

Časté dotazy

Od kdy platí souhlas s podmínkami?

Od okamžiku, kdy dokončíte registraci a poprvé se přihlásíte ke svému účtu. Používáním platformy souhlas potvrzujete i u pozdějších aktualizací podmínek.

Mohu si založit více účtů?

Ne. Povolujeme jediný účet na osobu, domácnost i platební nástroj. Vedení více účtů vede k jejich uzavření a propadnutí bonusů i výher.

Co se děje s nečinným účtem?

Po 12 po sobě jdoucích měsících bez aktivity považujeme účet za nečinný a můžeme si účtovat administrativní poplatek. O nečinnosti vás vždy předem informujeme e-mailem.

Jak si vyžádám sebevyloučení?

Pošlete zprávu naší nepřetržitě dostupné podpoře nebo použijte nastavení účtu. Účet vám uzavřeme na zvolenou dobu a marketingové sdělení vám po tu dobu nebudeme zasílat.