Ochrana vašich osobních údajů

Bankonbet Casino provozujeme od roku 2022 a vaše soukromí bereme stejně vážně jako férovost her. V této zásadě vysvětlujeme, jaké údaje zpracováváme, na jakém právním základě a jak se s námi můžete domáhat svých práv. Platí pro každého hráče, který si u nás založí účet nebo navštíví naše stránky.

Jaké údaje o vás shromažďujeme

Shromažďujeme pouze údaje, které potřebujeme k provozu kasina, plnění zákonných povinností a ochraně před podvody. Rozsah závisí na tom, zda si pouze prohlížíte stránky, nebo máte založený účet.

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, datum narození a adresa bydliště.
• Ověřovací dokumenty: kopie občanského průkazu nebo pasu, doklad o adrese a potvrzení vlastnictví platební metody pro účely KYC.
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek, částky, čas a použitá platební metoda.
• Technická data: IP adresa, typ zařízení, operační systém, prohlížeč a informace ze souborů cookie.
• Data o herním chování: oblíbené hry, délka herních relací, limity a nastavení odpovědného hraní.
• Marketingové preference: jestli chcete dostávat bonusové nabídky, newsletter a komunikaci v konkrétním jazyce.

K čemu vaše údaje využíváme

Vaše údaje používáme k vytvoření a správě účtu, ověření totožnosti před prvním výběrem a zpracování plateb skrze zvolené platební metody, včetně QR platby a kryptoměn. Bez těchto kroků vám nemůžeme umožnit hru o reálné peníze.

Dále údaje zpracováváme k prevenci podvodů a praní špinavých peněz, k monitorování odpovědného hraní a k plnění zákonných povinností, které pro nás jako držitele licence Curaçao vyplývají z regulace hazardu.

Marketingovou komunikaci vám posíláme jen s vaším souhlasem, a to v podobě informací o reload bonusech, cashbacku až do výše 75 000 CZK týdně nebo turnajích. Souhlas kdykoli odvoláte v nastavení účtu.

Právní základ zpracování údajů

Plnění smlouvy

Údaje zpracováváme, protože je to nutné pro uzavření a plnění smlouvy o účtu mezi vámi a námi. Sem patří registrace, vklady, výběry do limitu 50 000 CZK denně a vyplácení výher.

Právní povinnost

Zákony o prevenci praní špinavých peněz a o hazardních hrách nám ukládají ověřit vaši totožnost, evidovat transakce a hlásit podezřelé operace. Tyto údaje nesmíme vymazat dřív, než uplyne zákonná lhůta.

Oprávněný zájem

Ochrana kasina a hráčů před podvody, zabezpečení systémů a analýza agregovaných herních dat slouží našemu oprávněnému zájmu na bezpečném provozu. Vždy zvážíme, zda váš zájem na soukromí nepřevažuje.

Souhlas

Pro marketingové e-maily, personalizaci nabídek a nevyžádanou komunikaci potřebujeme váš výslovný souhlas. Souhlas udělujete dobrovolně a můžete jej kdykoli odvolat, aniž by to ovlivnilo vaši hru.

Jak dlouho údaje uchováváme

Každou kategorii údajů uchováváme jen tak dlouho, jak to vyžaduje zákon nebo účel zpracování. Po uplynutí lhůty údaje nenávratně vymažeme nebo anonymizujeme.

Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše údaje neprodáváme a nepředáváme za účelem vlastního marketingu třetích stran. Předáváme je jen v nezbytném rozsahu konkrétním kategoriím zpracovatelů, kteří jsou vázáni smlouvou o zpracování.

Poskytovatelé platebních služeb potřebují vaše údaje k provedení transakce, poskytovatelé KYC a AML kontrol k ověření totožnosti a regulátorům předáváme údaje v rámci dohledu nad licencí. Analytické nástroje dostávají data v zkrácené nebo anonymizované podobě.

• Poskytovatelé platebních metod (např. zpracovatelé platebních karet a e-peněženek).
• Dodavatelé KYC a AML ověřování totožnosti.
• Regulační orgány a orgány činné v trestním řízení na základě zákona.
• Dodavatelé analytických služeb a hostingu.

Vaše práva a kontakt na nás

Jako subjekt údajů máte vůči nám celou škálu práv. Uplatníte je e-mailem na podporu nebo přímo na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů na adrese [email protected]. Odpovíme vám do 30 dnů, ve složitých případech lhůtu prodloužíme a informujeme vás o tom.

Máte také práv podat stížnost u dozorového úřadu, v České republice u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

• Právo na přístup k údajům, které o vás zpracováváme.
• Právo na opravu nepřesných údajů.
• Právo na výmaz, pokud neexistuje zákonný důvod k dalšímu uchování.
• Právo na přenositelnost údajů v běžném strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku proti zpracování založeném na oprávněném zájmu.
• Právo odvolat souhlas s marketingem kdykoli.

Cookies a sledování aktivity

Na našich stránkách používáme technické cookies nutné pro přihlášení a fungování kasina, analytické cookies pro měření návštěvnosti a marketingové cookies pro personalizaci nabídek. Marketingové a analytické cookies ukládáme jen s vaším souhlasem, který spravujete v cookie liště.

Podrobný přehled jednotlivých souborů cookie, jejich účelů a dob platnosti najdete na samostatné stránce Zásady používání cookies.

Zabezpečení vašich údajů

Veškerou komunikaci mezi vaším zařířízením a našimi servery šifrujeme protokolem TLS. Osobní údaje ukládáme šifrované a přístup k nim mají jen zaměstnanci, kteří jej potřebují ke své práci, v rámci přísného řízení přístupových práv.

Provádíme pravidelné bezpečnostní audity, testování odolnosti a nepřetržitý monitoring systémů. Dojde-li k narušení bezpečnosti, které představuje riziko pro vaše práva, oznámíme vám jej bez zbytečného odkladu a do 72 hodin jej nahlásíme dozorovému úřadu.

Časté dotazy

Musím poskytnout kopii dokladu totožnosti?

Ano, pokud si chcete vybrat výhru. Ověření totožnosti před prvním výběrem je zákonná povinnost a slouží i k ochraně vašeho účtu před zneužitím.

Můžete vymazat všechny moje údaje na požádání?

Transakční a ověřovací údaje musíme ze zákona uchovávat minimálně 5 let. Ostatní údaje, u kterých neexistuje zákonný důvod k uchování, vymažeme na váš požadavek.

Jak odvolám souhlas s marketingem?

Souhlas odvoláte odkazem v každém marketingovém e-mailu nebo v nastavení účtu. Po odvolání už vám žádné nabídky nebudeme posílat.

Kam podám stížnost na zpracování údajů?

Nejprve nás kontaktujte na [email protected]. Stížnost můžete podat také u Úřadu pro ochranu osobních údajů, který je českým dozorovým úřadem.