Přihlášení do vašeho Bankonbet účtu

Váš účet je u nás na dosah ruky, ať sedíte u počítače, nebo držíte mobil. Na této stránce vám ukážeme přesný postup přihlášení, co dělat, když zapomenete heslo, a jak vyřešit nejčastější potíže s přístupem.

Jak se přihlásit krok za krokem

Přihlášení na bankonbet.co.cz zvládnete do třiceti sekund. Postup je stejný v každém moderním prohlížeči, ať používáte Chrome, Safari, Firefox nebo Edge.

• Otevřete bankonbet.co.cz a v pravém horním rohu klikněte na tlačítko Přihlásit se.
• Zadejte e-mailovou adresu, kterou jste použili při registraci.
• Vepište své heslo. Znaků vidíte jen pár, proto si dejte pozor na zapnutý Caps Lock.
• Klikněte na Potvrdit a ocitnete se ve svém účtu s plnou peněženkou i historií sázek.
• Chcete-li zůstat přihlášeni i příště, zaškrtněte políčko Zapamatovat si mě, ale jen na svém soukromém zařízení.

Přihlášení v mobilním prohlížeči

Mobilní verze našeho webu je plně optimalizovaná pro HTML5 na iOS i Androidu, žádnou aplikaci instalovat nemusíte. Klepněte na ikonku menu v levém horním rohu, vyberte Přihlásit se a vyplňte stejné údaje jako na desktopu. Přihlašovací formulář si pamatuje naposledy použitou e-mailovou adresu, takže další přihlášení zvládnete jedním klepnutím na pole a potvrzením hesla.

Jaké údaje k přihlášení používáme

K přihlášení vám stačí jedna věc: e-mailová adresa zadaná při registraci a heslo, které jste si sami zvolili. Žádné další přihlašovací jméno ani telefonní číslo u nás nepotřebujete, protože e-mail je v našem systému jedinečný klíč k vašemu účtu.

Heslo musí obsahovat alespoň osm znaků včetně jednoho písmena a jedné číslice. Doporučujeme kombinaci velkých a malých písmen se speciálním znakem, protože právě heslo je jediná překážka mezi vaší peněženkou a někým cizím.

Zapomenuté heslo obnovíte za minutu

Pod přihlašovacím formulářem najdete odkaz Zapomenuté heslo. Klikněte na něj, zadejte e-mailovou adresu svého účtu a my vám obratem pošleme obnovovací odkaz. Odkaz platí 24 hodin od odeslání, poté je nutné si nechat poslat nový.

Po kliknutí na odkaz si nastavíte nové heslo na místě, bez kontaktování podpory. Na jednu e-mailovou adresu můžete vygenerovat maximálně pět obnovovacích odkazů denně, což účet chrání před pokusy cizí osoby o přístup. Pokud evidujeme u vašeho účtu dosud neověřenou adresu, požádáme vás nejprve o její potvrzení.

• Klikněte na Zapomenuté heslo pod přihlašovacím formulářem.
• Zadejte e-mailovou adresu svého Bankonbet účtu.
• Otevřete e-mail s obnovovacím odkazem, platí 24 hodin.
• Nastavte nové heslo a přihlaste se s ním hned znovu.

Nejčastější potíže a jejich řešení

Devadesát procent problémů s přihlášením má řešení do dvou minut. Přešli jsme proto nejčastější situace a ke každé přiřadili konkrétní postup.

Bezpečnost vašeho účtu u nás

Jak účet chráníme my

Veškerá komunikace mezi vaším zařížením a naším serverem běží přes SSL šifrování, takže přihlašovací údaje nikdo cizí na cestě nepřečte. Relace se po delší době nečinnosti automaticky odhlásí, protože nechceme, aby váš účet zůstal otevřený na zařízení, které jste zapomněli odemknout v kavárně. Vydání výher nad standardní limit podléhá ověření totožnosti, dokladu o bydlišti a ověření platební metody.

Co můžete udělat sami

Silné a jedinečné heslo je základ, který nikdo nenahradí za vás. Kromě něj doporučujeme pár návyků, které výrazně snižují riziko zneužití.

• Nikdy neukládejte přihlašovací údaje do sdíleného počítače ani do veřejného cloudu.
• Svoje heslo k Bankonbet nepoužívejte nikde jinde na internetu.
• Po hře se odhlaste, zvlášť na zařízení, ke kterým má přístup více lidí.
• Aktualizujte prohlížeč i operační systém, protože opravy bezpečnostních chyb přicházejí právě v aktualizacích.
• Podezřelý e-mail s žádostí o heslo hláste naší podpoře, my vás nikdy o heslo nežádáme.

Obnoví vám přístup naše podpora

Když sami přístup neobnovíte, spojte se s naším zákaznickým týmem. Živý chat na webu obsluhujeme 24 hodin denně 7 dní v týdnu, průměrná odpověď přijde do několika minut. E-mail posílejte na [email protected], odpověď dorazí obvykle do 24 hodin.

Při obnově přístupu vás podpora ověří podle údajů z registrace, proto mějte po ruce e-mailovou adresu účtu a případně doklad totožnosti. Nikdy vám nebudeme po telefonu ani v chatu vyžadovat celé heslo, žádost na takový dotaz je vždy známka podvodu.

Časté dotazy

Proč se nemohu přihlásit, i když heslo zadávám správně?

Zkontrolujte, zda máte vypnutý Caps Lock a zadáváte e-mailovou adresu uvedenou při registraci. Pokud problém trvá, klikněte na Zapomenuté heslo a nastavte si nové. Opakované chybné pokusy účet na 30 minut uzamknou.

Jak dlouho platí odkaz pro obnovení hesla?

Obnovovací odkaz platí 24 hodin od odeslání. Po uplynutí této doby si kliknutím na Zapomenuté heslo nechte poslat odkaz nový.

Přihlásím se k Bankonbet i z mobilu bez aplikace?

Ano. Mobilní web je plně optimalizovaný pro HTML5 na iOS i Androidu, takže se přihlásíte přímo v mobilním prohlížeči a žádnou aplikaci instalovat nemusíte.

Vyžadujete před přihlášením ověření totožnosti?

Samotné přihlášení ověření nevyžaduje. Doklad totožnosti, potvrzení adresy a ověření platební metody požadujeme před prvním výběrem peněz z účtu.

Může mi podpora sdělit moje heslo?

Ne, heslo u nikoho z našich pracovníků uloženo není. Podpora vám vždy pomůže nastavit nové heslo přes obnovovací odkaz, nikdy se na celé heslo neptá.