Kdo jsme a čím se řídíme

Jsme Bankonbet Casino, online kasino s plnohodnotnou sázkovou kanceláří provozovaná společností TechSolutions Group N.V. Na této stránce najdete vše podstatné o našem založení, licenci, zabezpečení platformy a závazcích, které jsme vůči hráčům přijali.

Náš příbeh od roku 2022

Spustili jsme v roce 2022 s jasným cílem: postavit kasino pro české hráče, kteří doposud hráli na zahraničních platformách s cizí měnou, anglickou podporou a zdlouhavými platbami. Od prvního dne proto účty vedeme v CZK, platby zpracováváme přes QR platbu a českou banku a zákaznickou podporu držíme nonstop v češtině.

Zakládali jsme na dvou věcech, kterých se držíme dodnes: přesných číslech místo prázdných slibů a rychlých výplatách místo zdržovacích procedur. Během prvního roku provozu jsme rozšířili knihovnu na více než 8 000 her, přidali sázkovou kancelář na celý program sportovních i e-sportových sázek a vybudovali pětiúrovňový VIP program s osobním účetním správcem pro nejaktivnější hráče.

• 2022: spuštění platformy pro český trh s účty v CZK
• Dále: více než 8 000 her od 19 poskytovatelů
• Plná sportsbook sekce včetně sátek naživo
• VIP program na pěti úrovních s rostoucím cashbackem
• Nonstop zákaznická podpora v češtině

Co u nás najdete

Knihovna her v číslech

Naši herní knihovnu tvoří přes 8 000 titulů. Spolupracujeme s 19 poskytovateli softwaru, mezi nimi Pragmatic Play, NetEnt, Evolution, Play'n GO, Yggdrasil, Nolimit City, Hacksaw, Relax Gaming, Playson, Betsoft a další. Živou sekci točíme ve studiu Evolution, sázkové kurzy pokrývají plný sportovní program.

Platíme.cz celkem 14 vkladovými metodami včetně QR platby, Paysafecardu, Trustly, Skrill, Netelleru, MiFinity, Jetonu, Apple Pay a kryptoměn. Účty vedeme v CZK, EUR, USD, PLN, NOK, BTC, ETH a USDT. Výběry běžně zpracováváme do 3 pracovních dnů, kryptoměnové do 24 hodin, a účtujeme si za ně nulový poplatek.

Licence Bankonbet a regulace

Provozujeme pod licencí autority Curaçao (Antillephone N.V.) s evidenčním číslem 8048/JAZ2022-123, kterou drží náš mateřský provozovatel TechSolutions Group N.V. Licence nás zavazuje k pravidelným auditům generátoru náhodných čísel, k ověřování totožnosti hráčů a k plnění pravidel proti praní špinavých peněz.

Regulace pro nás neznamená jen formalitu. Na její základně oddělujeme hráčské prostředky od provozních, dodržujeme limity výběrů 50 000 CZK denně a 250 000 CZK měsíčně a zveřejňujeme plné podmínky bonusů včetně protočení 35násobku. Z registerovaných jurisdikcí nepřijímáme hráče z USA, Velké Británie, Francie, Španělska, Nizozemska, Belgie, Švédska, Itálie a Řecka.

Zabezpečení a férovost her

Technická ochrana

Veškerá komunikace mezi vaším prohlížečem a našimi servery běží přes šifrování SSL/TLS se 256bitovým klíčem, tedy stejným standardem jako internetové bankovnictví. Přihlašovací údaje a platební data ukládáme odděleně a zašifrovaně, přístup k nim má jen omezený okruh autorizovaných zaměstnanců.

Férovost výsledků

Výsledky her řídí certifikovaný RNG, který pravidelně audituje nezávislá zkušební laboratoř. Kasino nemůže výsledek otáček, rozdání ani kola rulety nijak ovlivnit, což platí shodně pro automaty, crash hry i živé studio. U crash her navíc běží ověřitelně férový algoritmus, takže si každý výsledek můžete nezávisle přepočítat.

Před prvním výběrem u každého hráče provedeme ověření KYC: doklad totožnosti, potvrzení adresy a ověření platební metody. Tento proces nás zdrží jen pár minut, chrání ale váš účet před zneužitím a nás před podvody.

Náš závazek k odpovědné hře

Hra má zůstat zábavou, ne problémem. Proto jsme do účtu vestavěli limity vkladů a proher, připomínky délky herního sezení a možnost úplného sebevyloučení, kterou aktivujete kdykoliv bez udání důvodu a bez zbytečných průtahů. Naši pracovníci podpory jsou proškoleni v rozpoznávání signálů rizikového chování a aktivně na ně reagují.

Když hraní přeroste vaše síly, kontaktujte Národní linku pro odvykání nebo mezinárodní organizaci Gambling Therapy. Oba kontakty najdete i v sekci odpovědné hry přímo v našem kasinu. K transparentnosti patří i náš přístup k podmínkám: veškerá pravidla bonusů, limity a časy zpracování výběrů uvádíme konkrétními čísly, nikoli obecnými frázemi.

• Limity vkladů a proher nastavitelné v účtu
• Připomínky délky herního sezení
• Sebevyloučení okamžitě a bez udání důvodu
• Odkazy na Národní linku pro odvykání a Gambling Therapy

Tým Bankonbet a nonstop podpora

Za platformou stojí tým TechSolutions Group N.V. se sídlem v Curaçao, složený z odborníků na vývoj platforem, platby, compliance a zákaznickou podporu. Herní sekci naše spolupracovníci testují na vlastní zařízení, mobilní verzi jsme postavili v HTML5 tak, aby běžela na iOS i Android bez nutnosti instalovat aplikaci.

Kdykoliv nás zastihnete. Živý chat na stránce obsluhujeme 24 hodin denně 7 dní v týdnu v češtině, e-maily na adresu [email protected] vyřizujeme v pořadí došlých zpráv, složitější případy předáváme příslušnému oddělení a držíme vás v obraze až do vyřešení. Ptejte se na cokoliv od vkladů přes ověření účtu po podmínky VIP programu.

Časté dotazy

Kdo provozuje Bankonbet Casino?

Bankonbet Casino provozuje společnost TechSolutions Group N.V. se sídlem v Curaçau, kterou tvoří tým specializovaný na herní platformy, platby a zákaznickou podporu.

Pod jakou licencí fungujete?

Fungujeme pod licencí autority Curaçao (Antillephone N.V.) s evidenčním číslem 8048/JAZ2022-123, která zahrnuje audity RNG, povinné ověřování totožnosti a pravidla proti praní peněz.

Jak chráníte moje data a peníze?

Komunikaci šifrujeme protokolem SSL/TLS se 256bitovým klíčem, citlivá data ukládáme odděleně a zašifrovaně a hráčské prostředky vedeme odděleně od provozních financí kasina.

Mohou výsledky her ovlivnit zaměstnanci kasina?

Ne. Výsledky generuje certifikovaný RNG auditovaný nezávislou laboratoří a výsledek žádné hry nelze na naší straně nijak změnit. U crash her si navíc každý výsledek můžete přepočítat díky ověřitelně férovému algoritmu.

Jak se mohu nechat sebevyloučit?

Sebevyloučení aktivujete kdykoliv přímo v účtu bez udání důvodu. Pomoc najdete také na Národní lince pro odvykání nebo u organizace Gambling Therapy, jejichž kontakty uvádíme v sekci odpovědné hry.